Hallo nochmal,
in anderen Foren hat sich gezeigt, dass Leute mit ungeklärten Problem zuerst im Archiv stöbern und dann Fragen stellen. Ich hoffe, dass seit der Eröffnung des Forums Ihr Arbeitsaufwand an der Hotline etwas abgenommen hat (im Verhältnis zur Umsatzsteigerung natürlich. Ich glaube, dass es sich langsam herumgesprochen hat, dass man Vollautomaten oft selbst warten kann) und das die in Form eines Forums diskutierten Beiträge den Leuten einen Ansatz zur Selbsthilfe bieten. Wie man aus den Beiträgen im Gästebuch herauslesen kann, war der telefonische Support stets eine willkommene Hilfe und ich hoffe, dass viele Leute jetzt nicht auf den Kauf der Wartungssets verzichten, da sie bislang kostenlos Hilfe erhalten haben und sie jetzt nicht mehr erhalten und sich somit nicht trauen, die Maschinen selbst zu warten. Sicherlich war das somit auch ein Kaufargument für einige Kunden.
Gruß
in anderen Foren hat sich gezeigt, dass Leute mit ungeklärten Problem zuerst im Archiv stöbern und dann Fragen stellen. Ich hoffe, dass seit der Eröffnung des Forums Ihr Arbeitsaufwand an der Hotline etwas abgenommen hat (im Verhältnis zur Umsatzsteigerung natürlich. Ich glaube, dass es sich langsam herumgesprochen hat, dass man Vollautomaten oft selbst warten kann) und das die in Form eines Forums diskutierten Beiträge den Leuten einen Ansatz zur Selbsthilfe bieten. Wie man aus den Beiträgen im Gästebuch herauslesen kann, war der telefonische Support stets eine willkommene Hilfe und ich hoffe, dass viele Leute jetzt nicht auf den Kauf der Wartungssets verzichten, da sie bislang kostenlos Hilfe erhalten haben und sie jetzt nicht mehr erhalten und sich somit nicht trauen, die Maschinen selbst zu warten. Sicherlich war das somit auch ein Kaufargument für einige Kunden.
Gruß
