06.10.2007, 10:45
Hallo
Ist immer noch in Arbeit.
Aufgrund des enormen Zeitaufwandes haben wir jemanden damit beauftragt. Sobald diese fertig ist wird das bekannt gegeben.
Der technische support wurde kostenpflichtig weil die 0800er Nummer so intensiv (in erster Linie von Nichtkunden) genutzt wurde das einer unserer Techniker fast den ganzen Tag nur am telefonieren anstatt am reparieren war.
Aus diesem Grunde kann die technische Hilfestellung nur noch gegen Gebühren erfolgen. Die Kosten von 0,95 Euro/min wurden hierbei an der untersten Grenze angesetzt, wenn Sie mal vergleichen dann werden Sie feststellen das technische Hotlines in der Regel zwischen 1,24 und 1,99 Euro/min liegen.
Da Sie bei uns immer mit einem Techniker sprechen und nicht mit irgendeinem Bastler ist das zwar nicht kostendeckend, aber wir wollten auch weiterhin unseren Kunden damit eine kompetente, zuverlässige und schnelle Hilfe ermöglichen.
Diese hätte ansonsten aus kostengründen komplett eingestellt werden müssen.
Gruß, Team-BND
Ist immer noch in Arbeit.
Aufgrund des enormen Zeitaufwandes haben wir jemanden damit beauftragt. Sobald diese fertig ist wird das bekannt gegeben.
Der technische support wurde kostenpflichtig weil die 0800er Nummer so intensiv (in erster Linie von Nichtkunden) genutzt wurde das einer unserer Techniker fast den ganzen Tag nur am telefonieren anstatt am reparieren war.
Aus diesem Grunde kann die technische Hilfestellung nur noch gegen Gebühren erfolgen. Die Kosten von 0,95 Euro/min wurden hierbei an der untersten Grenze angesetzt, wenn Sie mal vergleichen dann werden Sie feststellen das technische Hotlines in der Regel zwischen 1,24 und 1,99 Euro/min liegen.
Da Sie bei uns immer mit einem Techniker sprechen und nicht mit irgendeinem Bastler ist das zwar nicht kostendeckend, aber wir wollten auch weiterhin unseren Kunden damit eine kompetente, zuverlässige und schnelle Hilfe ermöglichen.
Diese hätte ansonsten aus kostengründen komplett eingestellt werden müssen.
Gruß, Team-BND
